קניות באינטרנט: דיני בטיחות וצרכנים

לעשות קניות באינטרנט זה יכול להיות עסק גדול ובקלות עצומה. אתה לא צריך להתמודד עם חניה בקניון, איש מכירות רוצה לדחוף לך משהו שאתה לא רוצה ועדיין יכול לבחור מוצרים טובים מהנוחות של הספה שלך. אך יש להקפיד על הימנעות מבעיות לאחר הקניות.

להבטיח א רכישה מאובטחתתחילה עליך להיות מוגן כראוי על המחשב. בדוק את הסטטוס של האנטי-וירוס שלך וסרוק כדי להסיר פולשים שעלולים להיות במערכת שלך. הימנע מקניות במחשבים ציבוריים או קולקטיביים, מכיוון שעסקאות אלו כרוכות בשידול של יותר מדי נתונים אישיים, מספרי כרטיסים וחשבון בנק.

כשאתה בוחר את החנות שאתה רוצה לקנות, חפש הפניות וסקירות. חשוב לדעת את דעתם של צרכנים אחרים. בזמן הרכישה בדוק כי לאתר תקשורת מאובטחת. באופן כללי, בסרגל הניווט, ישנו מנעול קטן המייצג את אבטחת הרכישה. בכתובת האתר יהיה גם שינוי, ו- S (אבטחה) יופיע לאחר // ייראה כך: //www.example.com. היזהר גם מחנויות העוסקות בערכים הרבה מתחת לשוק.

דיני צרכנים אלקטרוניים

לאחר ביצוע הרכישה חשוב לבדוק את כל המידע, כמו נתונים אישיים, כתובת למשלוח ובמיוחד את המועד האחרון שהחנות קובעת למסירת המוצר. עורך הדין, מומחה לדיני צרכניםפטריק C. Ghelfenstein מזהיר כי אי עמידה בזמן אספקת המוצר היא הגורם הגדול ביותר לתלונות צרכנים. "כדי להימנע מבעיות כאלה, על הצרכן לחפש בהיסטוריה של האתר לפני ביצוע הרכישה, לבדוק אם יש תלונות רבות על פריט זה ולא להאמין באתרים לא ידועים", מזהיר.

המומחה מסביר גם כי לרכישת מרחק (דרך האינטרנט, הטלפון או הקטלוגים) קוד הגנת הצרכן מאפשר לקונה להתחרט על המבצע ולבטלו. במקרה זה, הלקוח אינו צריך לספק הצדקה כלשהי. רק הודע לחברה על ביטול הרכישה תוך שבעה ימים לאחר קבלת הסחורה ?, מסביר. החנות צריכה להחזיר לקונה את ערך המוצר וגם עבור הוצאות אחרות כמו למשלוח.

במקרה של אי ציות לזמן האספקה הצרכן רשאי לבקש גם ביטול הרכישה והחזר הערך.

הזכות לסחור בחנויות מקוונות אינה שונה מחנויות פיזיות. בדרך כלל החלפה אפשרית רק אם יש פגם בסחורה. עם זאת, לרוב החנויות מדיניות החלפה משלהם ומבטיחה החלפת מוצר. לכן לפני הקנייה חשוב להיות מודעים לכללי החנות. במקרה זה הקונה הנושא בתשלום דמי ההובלה עבור משלוח המוצר.

לאחר כל אמצעי הזהירות הללו, אם הלקוח עדיין סובל מבעיות, עורך הדין ממליץ עליו לפנות תחילה לשירות הלקוחות (SAC) ואם הבעיה נמשכת, על הצרכן לפנות לפרוקון או לבית המשפט להתערב ול לעזור לך בפתרון המקרה.

המדריך לרכישת דירה ביד2 - תפקיד ואחריות הקבלן בפרויקט (אַפּרִיל 2024)