איך לבקר את הבוס שלך בצורה בוגרת ומקצועית

ביקורת היא דבר שהוא חלק מסביבת העבודה, ואפילו המוסמכים ביותר של העובדים יודעים שיום אחד הם יבקרו על ידי הבוס, עובדים אחרים או לקוחות. אבל מה עם הבוס, איך אתה מבקר אותו? ביקורת חיונית לצמיחת בעל המקצוע והחברה, ולכן ניתן לבקר רק את הבוס.

לדברי המאמן והפסיכולוג סימון אלבס, נטייה אחת שיש לנו היא להפוך ביקורת לדו"ח באג אחד בלבד על האחר, שזו תפיסה שגויה גדולה לגבי ביקורת באמת.

האופן בו אנו מבקרים את הבוס אומר הרבה על ההתנהלות המקצועית שלנו, ולכן ביקורת היא זמן לא רק שהעובד יעביר את חוסר שביעות רצונו, אלא גם כדי להדגים שהוא מתכתב עם החברה, מה החברה זקוקה וגם להפגין. פרואקטיביות. למד כיצד לבנות את הביקורת שלך על הבוס שלך בצורה בונה ומקצועית בעזרת הטיפים שלהלן.

6 כללים חיוניים לביקורת הבוס שלך

חשוב להקפיד על כמה עקרונות כדי שהביקורת לא תעביר את המיקוד ותלך לאיבוד בדרך כרשימה של ליקויים. להלן מספר טיפים לביקורת מקצועית:

1. אל תהיה רגשי

לדברי סימון אלבס, להיות רגשי מדי זו הטעות הגדולה ביותר שאתה יכול לעשות בזמן הביקורת. לאנשים רבים אין "פילטר של רגשותיהם ומדברים כלום". רגשות מוגזמים לא רק מביאים את האדם לבחור במילים שגויות. עבור סימון, מתלהבות זו מרמזת על כך שהאינדיבידואל "אין תפיסה של עצמו ושום תפיסה של מה שקורה בחברה ועם אנשים אחרים."

קרא גם: כיצד להתמודד היטב עם הבוס שלך

לכן, נסו להיות רציונאליים והיצמדו לעובדות, הימנעו תמיד מלהביא את אי הנוחות שלכם לצד האישי. גם אם לא מרגישים בנוח מהחלטת בוס, למשל, עליכם להבין שזו לא התקפה אישית עליכם. אינטליגנציה רגשית היא קריטית לביקורת בונה.

2. הכירו את תרבות החברה ואת הבוס שלה

האם החברה מעודדת ביקורת? איזו מנהיגות הוא הבוס שלך? האם הוא פחות או יותר מרוחק מעובדיו? לפני שאתה ניגש לבוס אתה צריך לדעת את החברה, מה היא מטיפה, ואת הבוס שלך כדי שתוכל להתכונן כראוי.

בוס כריזמטי יותר עשוי לקבל גישה פחות פורמלית, למשל. אם הבוס שלך מאוד ישר, סביר להניח שהוא יעדיף שתהיה ישר בביקורת שלו מבלי? יותר מדי מבואו לביקורת.

3. האם אתה מכיר את עצמך?

חשוב לא פחות מכדי להכיר את פרופיל החברה והבוס שלכם זה להכיר את עצמכם. האם אתה אדם ביישן? האם אתה בטוח מדי? אתה מדבר יותר מהנדרש? עליכם לדעת אילו תכונות אישיות יכולות לגרום לבעיות עבורכם.

אנשים ביישנים מאוד מתקשים לא רק לבקר אלא למצב את עצמם, לכפות את עצמם במקום העבודה, אומר סימון. הם צריכים לעבוד על הביישנות הזו באימון או בטיפול, מכיוון שהקושי בביקורת הוא רק ביטוי למשהו גדול יותר.

קרא גם: כיצד לקיים יחסים ידידותיים עם הבוס שלך

באופן דומה, יותר מדי אסרטיביות וביטחון עצמי יכולים להוביל את העובד לשיקול דעת שגוי. ככל שעובד מנוסה ככל שיהיה, אמון יתר יכול לגרום לו להתעלם מהיבטים בסיסיים מסוימים בחברה או בהקשר, ולהחליש את הביקורת.

4. בחרו נכון את מקום הביקורת

שוב המאמן סימון מפנה את תשומת הלב לחשיבות של הכרת תרבות החברה ופרופיל הבוס. במקרים מסוימים ניתן לבקר ביקורת בפגישה עם דלת סגורה, באחרים, במהלך הפסקת הקפה, תמיד להעריך את ההקשר.

לעולם אל תעביר ביקורת על הבוס מול עובדים או בוסים אחרים. בנוסף לחשיפת הבוס שלך והצעת הזדמנות להערות ושמועות מגעילות, בסופו של דבר אתה מעורב אנשים אחרים בבעיה שהיא שלך עם הבוס.

5. ביקרו את ההתנהגות ולא את האדם

סימון הרבה יותר מקבל מישהו שקשור להתנהגותה ולא איתה בכללותה, "מציין סימון. כלומר, במקום לומר שהבוס ממהר, הדגיש כי חתימת החוזה עם לקוח מסוים, למשל, הייתה משהו חפוז באותה תקופה. הכללה ואמירה שהבוס נמהר יכולה להשאיר אותו נעלב, לגרום לאי נוחות במערכת היחסים.

6. היצמד לעובדות

בנוסף להיותה דייקן בביקורת שלך, אתה צריך להציע עובדות התומכות בביקורת שלך ודוגמאות למה שאתה מדבר.לומר שהבוס מדבר בקול רם הוא מעורפל, יש להסביר כיצד זה מפריע לשלילה לעבודה.

7. השתמשו בטכניקת הכריך

לפני שתעבור ישר לביקורת, התחל עם מחמאה. ואז העבירו את הביקורת ובסופו של דבר שוב מדברים על משהו חיובי. המודל הזה לא מיועד רק ל? ריכוך? או? מתים? ביקורת, אך לדברי סימון הוא מדגים שיש לך סקירה כללית על המתרחש ולקחת את כל ההקשר בחשבון בעת ​​ניסוח הביקורת שלך.

8. הציעו פיתרון

מתן פיתרון לבעיה הוא חיוני, מכיוון שעבור סימון אלבס הדבר מראה פרואקטיביות ואתם לא רק מעוניינים לבקר, אלא להיות אדם המעורב בחברה, לחפש פתרונות ללא קשר אם הבעיה שלכם או לא. כאשר ביקורת מגיעה לבד זה יכול להיראות שהמתרגל רק מתלונן ו"אם אתה כל הזמן בפרופיל טרוניות זה ואינך מציע שום פיתרון, אותו מתרגל נוטה להיתפס כמקצוען לבעיות ", אומר סימון אלבס.

והבוסים, מה הם חושבים על הביקורת?

בדוק כעת את עדותם של אנשים בתפקידי מנהיגות כיצד יש להציג ביקורת וגם כיצד מנהל יכול ליצור סביבה חיובית לביקורת.

פמלה מוקלין מנפרין, מנהלת אסטרטגיה, אפטיט שירותי מזון

בהתייחסות ידידותית ומכבדת למנהיג, על בעל המקצוע להדגיש את חשיבות השקיפות בחברה ולבחור זמן מתאים לצ'אט. על העובד לנהוג בפשטות, באובייקטיביות ובבטיחות, ולהבהיר את האינטרס שלו לתרום לצמיחת שני הצדדים. יש להימנע מביקורת ציבורית, אגרסיבית ודיבורית המסכנת את סמכותו של הממונה. במקרים כאלה, איש המקצוע עצמו מסתכן בסכנת פגיעה בתדמיתו. מצד שני, חשוב לדעת להביע את דעתך, גם אם בניגוד לאחרים, על מנת לתרום להרהורים. מנהיגים בעלי ביצועים גבוהים זקוקים לתמיכה ומשוב מצוותם בכדי להשיג תוצאות טכניות והתנהגותיות טובות יותר. כדאי גם להעריך אם עמדתו של המנהיג תואמת את ערכי החברה ואלה של הצוות. אם החברה תסתפק בתנוחת מנהיגות לקויה, אני מאמין שלא כדאי לנסות להתערב. עם זאת, כדי להרגיש טוב במקום העבודה, עליכם לחפש חברות המציעות הזדמנויות הקשורות לערכים האישיים שלנו. בדרך זו כל הצוות נשאר מיושר להצלחה.

Solange Pinheiro, שותף מנהל בקבוצת Aliar

כאשר הוא ניגש, התורם צריך להיות מודע לנושא, להחזיק נתונים רלוונטיים, לא תמיד נלקחים בחשבון ספקולציות בלבד. כל מנהל מחפש תוצאות חיוביות, אנשים המחויבים ומחויבים לעבודתם. [אנו המנהלים] אנו מחפשים עובדים שיעשו את ההבדל, עם פתרונות, רעיונות לשיפור ושיפור פיתוח החברה. לשם כך עלינו להיות פתוחים להקשיב להם, לנתח אותם, לפנות מקום, ליצור מצב בו העובד מרגיש בנוח ליצור אינטראקציה, לחשוף שיפורים וביקורתם. חיוני לתת להם פידבק, בין אם ההצעות מתקבלות על הדעת ובין אם לא, ולא להניח את המחבר כמו שלהן. על העובד להרגיש כמו אדם שנמצא שם להוסיף, ולא רק מספר בין היתר. התנוחה הנגישה, הלבביות והשקיפות הם פריטים בעלי ערך רב עבור המנהל בביטחון הצוות שלו. אנשים אוהבים הכרה, תודה, אנחנו צוות וצומחים יחד.

מרקוס סוזה, מנהל משאבי אנוש בחברת Gocil Security and Services

[ביקורת] אינה נדירה, אך היא עדינה לעשות זאת, תלוי בתרבות החברה ובמוכנות של המנהיג והעובד כאחד. אני מאמין שכדי שהעובד יצליח בגישתו עם הממונה עליו, במיוחד אם מדובר בביקורת, יש צורך להציג טיעונים והצעות הגיוניים ולהוסיף, בין אם במערכת היחסים, בפרויקט או במודל הניהולי של המנהיג. . אחרת, הצעת המשוב מוגבלת ל"מחלוקת על אי הסכמה ", תוך התעלמות מחשיבותו של כלי ניהול ועבודה זה. לגבי התנהגות, חשוב לשים את עצמך בצורה ידידותית, רצוי להציע שיחה פרטית, כך שלא תהיה חשיפה מצד שני הצדדים. נקודות חשובות נוספות הן איזון רגשי, שפת גוף ושקיפות בזמן השיחה. גישה ברגע עצבני יכולה להיות חפוזה ולפגוע בתדמית העובד, ולגרום לו לא לשים לב לטון הדיבור שלו ולשימוש במילים, ובכך לאבד את תנוחתו האתית. לבסוף, חשוב לדעת מה מטרת המשוב ולהבהיר שהוא נועד להוסיף לעבודה ולהנהלה ולהשאיר בצד כל מוטיבציה אישית.

ביקורת על הבוס היא פרקטיקה שמפחידה את העובדים, אפילו מכיוון שמדובר בפרקטיקה שרק לפני מספר שנים החלה לעודד בחברות. עם זאת, זהו רגע חשוב הן עבור החברה שצריכה לשמוע את הביקורת כדי להמשיך לצמוח, והן עבור העובד שיש לו סיכוי להפגין שהוא או היא מודעים למתרחש בחברה ותורמת באופן פעיל לצמיחתה. עם מעט הכנות, משימת הביקורת על הבוס נעשית נוחה יותר, כולל הגדלת שביעות הרצון שלך מהתפקיד שלך.

ראיון בבית מלון בדנמרק (אַפּרִיל 2024)